QA

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1. QA분석 항목

QA 분석 항목

고객지원센터

리테일센터

(구.혁신영업센터)

보상(FNOL)

구상

QA 분석 항목

고객지원센터

리테일센터

(구.혁신영업센터)

보상(FNOL)

구상

녹취약정

 

 

 

O

주민번호수집이용

 

 

 

O

QPI평가

O

 

 

 

2. QA 스크립트 (엑셀)

 

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